Что такое «семья в билайне»

Это группа, в которую можно добавить до 10 номеров — и делиться с ними гигабайтами, минутами и смс. Вы оплачиваете только свой тариф, а дополнительные номера переводятся на тариф без абонентской платы.

Что получают номера в семейной группе

• Интернет, минуты и смс основного номера.

Абонентская плата за тариф списывается с баланса основного номера. Доп номера оплачивают международный роуминг и платные опции.

На некоторых архивных тарифах можно делиться только мобильным интернетом. В этом случае доп номера самостоятельно оплачивают минуты и смс по тарифу «Простой семейный» и не расходуют пакет основного номера.

• Основной номер может настраивать лимиты и ставить интернет-паузу.
• С услугой «Делись безлимитами» всем участникам доступны безлимитные опции основного номера: видео, музыка, соцсети, мессенджеры, сервисы Яндекса.

В группу можно добавить до 10 номеров. Если ваш тариф не позволяет подключить 10 номеров — вы можете выбрать другой.

Доп номера могут самостоятельно выйти из группы, если поменяют тариф.

Чтобы всё точно работало

• Проверьте, что на вашем тарифе можно делиться пакетами минут и интернета. Это можно сделать в описании тарифа в профиле на сайте или мобильном приложении.
• Доп номера должны быть на предоплатной системе расчётов и оформлены в том же регионе, что и основной номер.
• Проверьте, что на всех номерах положительный баланс, номера не в блокировке и баланса основного номера хватает для оплаты услуги.
• Доп номер не состоит в другой группе.
• Если номер ещё не в билайне — его можно перенести и потом пригласить в группу.

Сколько это стоит

Это зависит от тарифа — можно узнать в разделе «вместе в билайне» → «делюсь тарифом». Абонентская плата списывается ежедневно или раз в месяц.

Кто и за что платит

Основной номер платит за свой тариф и за услугу «Общий тариф».

Доп номера пользуются пакетами тарифа основного номера. Если пакеты закончатся — плата начнёт списываться с баланса основного номера. Когда деньги на балансе основного номера закончатся — плата начнёт списываться с баланса доп номера.

Доп номера самостоятельно оплачивают международный роуминг и платные опции по тарифу «Всё для семьи».

Если владелец основного номера установил лимит на гб, минуты или смс для дополнительного — после того как лимит закончится, доп номер будет оплачивать связь со своего баланса.

Если основной номер может делиться только мобильным интернетом, то доп номера самостоятельно оплачивают минуты и смс по тарифу «Простой семейный» и не расходуют пакет основного номера.

Как пригласить номер в семейную группу

• В любом нашем офисе — возьмите с собой паспорт.
• По команде *888*доп номер начиная с девятки# (10 знаков без 8).
• В профиле на сайте или мобильном приложении (12+).
  • На главном экране нажмите «вместе в билайне».
  • Нажмите «делюсь тарифом» → «добавить».
  • Введите номер телефона, который хотите добавить.
  • Номер получит смс с приглашением.

Принять приглашение можно в ответном смс, на сайте или в мобильном приложении в течение суток. Если номер близкого оформлен на вас — всё подключится без подтверждения.

Когда близкий примет приглашение, основной номер получит смс, а доп номер появится в разделе «вместе в билайне» → «делюсь тарифом».

Доп номера переводятся на спецтариф «Всё для семьи» или «Простой семейный».

Как отключить доп номер

• Откройте приложение (12+) → «вместе в билайне» → «делюсь тарифом», выберите участника → «отключить от тарифа».
• По команде *888*0*номер начиная с девятки# (10 знаков без 8).
• Чтобы номер отключился, он должен быть не в блокировке.
• Когда доп номер отключится — его владельцу нужно будет поменять тариф.

Тариф «Всё для семьи» действует на доп номерах «семьи в билайне». Если 30 дней и дольше номер не включён в группу — он автоматически переводится на тариф без абонентской платы, который открыт для продаж, подключений и переходов.

Что будет с общей группой, если:

• Основной номер сменит тариф

Если на новом тарифе можно подключать доп номера — группа останется, но стоимость может измениться.

Если нет возможности подключать номера, группа расформируется. Абонентская плата за услуги связи начнёт списываться с баланса доп номера по тарифу «Всё для семьи» или «Простой семейный». интернет на этих тарифах не действует.

• Владелец основного номера установит добровольную блокировку

Плата за услуги начнёт списываться с баланса доп номера по тарифу «Всё для семьи» или «Простой семейный».

Когда добровольная блокировка длится дольше 90 дней подряд или суммарно 6 месяцев — доп номера автоматически отключаются от тарифа основного номера. Группу можно будет создать заново, после того как номер выйдет из блокировки.

• На основном номере закончатся деньги

Доп номера будут оплачивать услуги со своего баланса по тарифу «Всё для семьи» или «Простой семейный».

• На основном номере закончатся гб, минуты и смс

Основной и дополнительный номера получат уведомление. Интернет, звонки и смс начнут оплачиваться с баланса основного номера по тарифу «Всё для семьи» или «Простой семейный».

Если не хватает гб, минут или смс — вы можете настроить свой тариф или подобрать другой. Если закончился только интернет, можно подключить дополнительные гб.

• Владелец группы переоформит номер или сменит форму оплаты

Доп номера отключатся от семейной группы. Можно будет подключить заново.

• Владелец группы поменяет номер или сим-карту

Группа сохранится.

Частые вопросы

Какие устройства можно подключить к семейной группе?

Любые, в которых есть слот для сим.

Можно ли управлять доп номерами в профиле на сайте?

Управлять семейной группой можно и на сайте, и в мобильном приложении.

Как основной и доп номера оплачивают услуги связи в роуминге?

В поездках по России в сети билайна действуют те же условия по услугам «Дели всё» и «Дели гиги», как и в домашнем регионе.

В международном роуминге и в сетях других операторов по России доп номер оплачивает услуги связи со своего баланса по условиям роуминга. Исключение — Республика Крым и г. Севастополь, там плата списывается с баланса основного номера. Подробнее про роуминг.

Персональные пакеты роуминга номера оплачивают самостоятельно.

Доп номер может проверить остатки гб, минут и смс?

Да, это можно сделать в приложении (12+) или по команде *888*222#.

Могут ли доп номера пользоваться опциями основного номера «Безлимитные звонки на билайн России» и «Пакет смс»?

Эти опции действуют только на том номере, на котором подключены.

Можно ли с основного или доп номера раздавать интернет по Wi-Fi?

Да, если устройство и тариф поддерживают эту функцию.

Что такое интернет-пауза?

Основной номер может замедлить интернет доп номера на 1–3, 6 или 12 часов. Скорость снизится до 5 Кбит/с.

Что такое лимит?

Основной номер может устанавливать индивидуальные лимиты гб, минут и смс. Это помогает контролировать расход пакетов.

Как работают лимиты?

Основной номер может установить лимит в профиле на сайте или приложении (12+) на любой пакет своего тарифа для одного или нескольких доп номеров.

Когда закончатся лимит или деньги на балансе основного номера, плата за услуги начнёт списываться с баланса доп номера:

• Звонки и смс оплачиваются по тарифам «Всё для семьи» или «Простой семейный». Если на доп номере не было лимита и за международные смс — плата списывается с баланса основного номера.
• Скорость интернета снижается до 12 Кбит/с.
• Звонки на билайн России и внутри группы остаются бесплатными.

Если на основном номере закончился пакет по тарифу, а лимит для доп номера ещё действует — плата будет списываться с баланса доп номера по условиям его тарифа.

Звонки на билайн России и внутри группы остаются бесплатными, сумма списаний за остальные направления не меняется.

Лимиты не делят пакеты между номерами. Это максимальный порог трафика.

На каких тарифах и для каких услуг действуют лимиты?

Лимиты можно подключить на подписке bee, тарифах «Близкие люди», Тариф UP и «На максимум!» со смарт-тарификацией при списании абонентской платы. Если на балансе не хватает денег для списания ежемесячной абонентской платы, то плата списывается посуточно.

Лимиты не действуют на тарифах с домашним или безлимитным интернетом.

Когда активна дополнительная опция «Безлимитный интернет», которая не входит в тариф — лимиты можно установить только для пакета интернета по тарифу основного номера.

Что будет с лимитами, если сменить тариф?

Проверьте, что лимит на доп номере подходит под новые пакеты гб, минут и смс на вашем тарифе. Лимиты можно поменять в любой момент.

Если заменить номер или переоформить на другого человека — группа расформируется и лимиты отключатся. Сможете создать и назначить заново в любой момент.

Работают ли лимиты в поездках по России и в международном роуминге?

Лимиты действуют в домашнем регионе и в поездках по России в сети билайна.

Можно ли назначить лимиты на пакеты услуг, которые не входят в тариф?

Лимиты получится установить только на пакеты в тарифе основного номера.

Доп номера могут пользоваться всеми дополнительными услугами основного номера.

Какие лимиты действуют на услугах «Дели гиги» и «Дели всё»?

Лимиты можно поставить на пакеты услуг, которыми основной номер может делиться по своему тарифу:

• По услуге «Дели гиги» можно установить лимит на гб.
• По услуге «Дели всё» — на гб, минуты и смс.

Лимит действует сразу на все доп номера?

Нет, только на том номере, на котором установлен.

Можно установить любой лимит?

Можно установить любой лимит по объёму пакета основного номера.

Можно установить лимит на весь пакет, если уже часть потратилась?

Вы можете установить лимит больше, чем остаток пакета. Тогда лимит применится, когда обновятся пакеты по тарифу.

Как изменить лимит?

Вы можете изменить лимиты в любой момент в настройках доп номера в мобильном приложении или на сайте.

Когда меняете лимит — понадобится заново установить порог.

Например, если менять с 10 на 13 гб, то доп номер получит новые 13 гб. Но если нужно только 3 гб до конца периода — то установите значение 3 гб. Чтобы номер получил 13 гб, после того как пакеты обновятся, нужно будет снова назначить ему 13 гб.

Лимиты сохраняются и переносятся на следующий период.